Tillgänglighetslagen: få koll på vad som gäller

v.31

2025-07-28 Nyheter

Lite tjatigt kanske men den 28 juni trädde då den europeiska tillgänglighetslagen i kraft, vilket innebär att även privata företag nu måste uppfylla tillgänglighetskrav för sina digitala tjänster och produkter. För många företag kom detta som en överraskning, trots att lagen antogs av EU redan 2019. Vi vet dock att lagen inte är helt lätt att tolka så här kommer en artikel där vi försöker reda ut begreppen.

Vad är tillgänglighetslagen egentligen?

Enkelt uttryckt: en lag som säkerställer att produkter och tjänster är tillgängliga för personer med funktionsnedsättningar. Det handlar om allt från webbplatser och appar till digipasser och biljettautomater.

I grunden är det här en fråga om mänskliga rättigheter – att respektera varje persons rätt till självständighet och delaktighet i samhället. Men det är också bra för verksamheten: när vi tar fram tillgängliga lösningar inkluderar vi många fler potentiella kunder och användare.

Över 100 miljoner personer i EU lever med någon form av funktionsnedsättning. Det är en betydande målgrupp som många företag omedvetet utesluter.

Vilka omfattas av lagen?

Kort svar: De flesta företag som erbjuder digitala tjänster till konsumenter.

Längre svar: Lagen gäller alla som tillhandahåller produkter eller tjänster inom lagens område, oavsett företagsstorlek. Det inkluderar:

Digitala tjänster:

E-handel
Internetbanktjänster
Elektroniska böcker och e-läsare
Streamingtjänster för video och ljud
Transporttjänster (inklusive bokningssystem)

Fysiska produkter:

Digipass och betalningsterminaler
Biljettautomater och check-in-terminaler
Datorer, smartphones och surfplattor

Finns det undantag?

Ja, mikroföretag (färre än 10 anställda, omsättning under 2 miljoner euro) är undantagna från vissa krav – men inte från e-handel och internetbanktjänster.

Det finns också ett undantag för ”oproportionerligt stor börda”, men detta kräver noggrann dokumentation och rapport till myndigheterna. Du kan inte bara påstå att det är för dyrt – du måste bevisa det.

Vad innebär ”tillgänglighet”?

För digitala tjänster följer kraven i huvudsak WCAG 2.1 nivå AA-standarden. Det betyder:

Grundläggande krav:

Alternativ text för bilder
Färgkontrast på minst 4.5:1 för normal text
Tangentbordsnavigation för alla funktioner
Tydliga rubriker och struktur
Formulär med tydliga etiketter och felmeddelanden

Tekniska aspekter:

Semantisk HTML som fungerar med skärmläsare
Fokusindikatorer för tangentbordsanvändare
Video med undertexter och ljudbeskrivning
Inga blinkande element som kan utlösa epilepsi

Vad händer om man inte följer lagen?

Böter och sanktionsavgifter
Krav på omedelbar rättelse
Potentiella skadeståndskrav
Negativ publicitet och varumärkesskada

Tillsynsmyndigheter: Olika myndigheter ansvarar för olika områden:

PTS (Post- och telestyrelsen) för de flesta digitala tjänster
Finansinspektionen för finansiella tjänster
Transportstyrelsen för transporttjänster

Övergångsregler och tolkningsfrågor

Det finns vissa övergångsregler för produkter som redan finns på marknaden, men gränsen mellan ”ny” och ”uppdaterad” produkt är otydlig. Kontinuerlig utveckling av mjukvara och webbplatser räknas sannolikt inte som befintliga produkter.

Med andra ord: om du uppdaterar din webbplats eller app regelbundet (vilket de flesta gör), gäller de nya kraven från dag ett.

Steg för att komma igång

1. Gör en bedömning

Använd automatiska verktyg som axe, WAVE eller Lighthouse som en första screening
Identifiera de mest uppenbara problemen
Testa grundläggande tangentbordsnavigation

2. Prioritera de viktigaste sidorna

Startsida och huvudnavigation
Produktsidor och checkout-process (för e-handel)
Kontaktformulär och kundsupport
Inloggning och kontosidor

3. Involvera rätt kompetens

Tillgänglighet är inte bara en teknisk fråga – det kräver förståelse för användarbehov, UX-design och utveckling.

4. Testa med riktiga användare

Automatiska verktyg täcker bara en del av problemen. Testa med personer som använder hjälpmedel som skärmläsare, röststyrning eller andra alternativa interaktionsmetoder.

5. Dokumentera och följ upp

Skapa en tillgänglighetsdeklaration för din webbplats
Implementera rutiner för kontinuerlig testning
Utbilda ditt team i grundläggande tillgänglighetsprinciper

Tillgänglighet som konkurrensfördel

Även om lagen kan kännas som ännu en börda att hantera, finns det skäl att se det som en möjlighet. Tillgängliga webbplatser är ofta bättre för alla användare:

Tydligare navigation gynnar alla besökare
Bättre kontrast hjälper vid stark solbelysning
Alternativ text förbättrar SEO
Semantisk kod ger bättre prestanda

Vad händer nu?

Tillgänglighetslagen är bara början. EU arbetar med ytterligare regleringar, och förväntningarna från både kunder och medarbetare fortsätter att öka.

De företag som ser tillgänglighet som en investering snarare än en kostnad kommer att ha fördelar långt utöver att följa regler. Det handlar om att bygga produkter och tjänster som fungerar för alla – och i slutändan är det både rätt sak att göra och bra för affärerna.