En undersökning* gjord av Capgemini’s Digital Transformation Institute visar att cirka en fjärdedel (24%) av de tillfrågade hellre skulle använda en röstassistent (t ex Amazon echo, Google home, Apple homePod, Invoke..) än en webbplats. Och under de kommande tre åren väntas denna siffra att öka till 40 %. Närmare en tredjedel (31%) föredrar också kommunikation med en röstassistent framför att besöka en affär eller ett bankkontor.

Undersökningen visade också att konsumenter är villiga att spendera 5 % mer på ett varumärke efter en bra upplevelse med en röstassistent, intressant utveckling som vi fortsätter att följa. Läs mer på dagensanalys.se.

* Undersökningen gjordes på 5000 konsumenter i USA, Storbritannien, Frankrike och Tyskland.